尊敬的酒店人：

新加坡吉尔福德新一期关于《酒店全面收益管理系统培训》的课程将在11月24日在四川成都如期举行，本次课程荣幸的邀请到美国饭店协会特聘高级培训师裴崇涛老师为我们吉尔福德的学员们激情授课，特邀请您与您的团队一起参加，详细见如下内容：

时间：2018年11月24日－25日

地点：成都上层名人酒店

地址：四川省成都市金牛区星辉中路24号

形式：理论+实操演练+案例分析+头脑风暴+小组辩论

精彩内容摘要

1、淡季／旺季酒店收益策略；

2、收益管理的营销战略（市场细分，市场目标，市场定位，市场定位，促销推广，客户关系管理，营销组合管理）；

3、酒店OTA优化策略；如何提升酒店直销收入（SEM, SEO, Email Marketing, Display Ads, Social media）十大收益管理错误清单；

4、收益管理统计分析技能（概率&数理统计基础、连续分布、离散分布等知识点）；

5、收益管理实施与落地；

6、全面收益管理战略；

适合人群：

业主圈：业主代表；

酒店业：总经理/副总经理 、收益管理总监/经理、人力资源总监/经理、市场销售总监/经理、房务总监/前厅部经理、预订部经理/主管、餐饮总监/经理；

其他：酒店管理行业收益方向在校师生；

讲师与课程详细介绍

讲师：裴崇涛 Shawn Pei

中国海南海花岛酒店群 副总经理

CHA®, CHE®, CHSP®, CHRM®,

Six Sigma Black Belt

新加坡GUILFORD吉尔福德特聘讲师

美国饭店协会特聘高级培训师

美国质量协会ASQ 精益六西格玛 黑带

美国注册收益管理师CHRM

中国饭店收益管理服务联盟理事

曾服务于世界500强企业壳牌石油财务部、康帝酒店集团、凯宾斯基集团酒店、美国纽约绿苑酒廊 (Tavern On the Green)、三亚华宇集团。

裴先生毕业于新加坡莱佛士国际学院，主修工商管理。拥有美国康奈尔大学酒店管理及收益管理高级资格证书，同时获得由法国ESSEC商学院，波士顿咨询 (BCG)，西班牙IE商学院颁发的“分销、营收和需求管理”，“价格策略和优化”及“市场营销组合战略”专项认证。

裴崇涛先生拥有丰富的理论与实战经验，特别是对市场营销战略、整合营销、品牌定位、渠道推广、收益管理等方面拥有独到见解，其不拘泥于酒店行业经验，善于跳出本行业及跨界寻求最佳解决方案。同时拥有美国注册饭店高级经理人 (CHA)、国际注册饭店高级教育导师 (CHE)、美国注册饭店收益管理师 (CHRM)、美国注册饭店营销师 (CHSP)等多个国际资格认证。

主要研究和擅长领域包括酒店运营与管理、市场营销战略、数字营销、收益管理、六西格玛精益管理、决策数据科学和分析。

课程大纲

一、预定管理Reservations Management

1. 预定和销售的关系与合作

2. 销售部在预定中的作用

3. 预定过程中的销售计划

4. 预定的种类

5. 预定销售的七个步骤

6. 中央预定系统

7. 全球分销系统

8. 团队预定模式

9. 预定报告的生成

二、酒店收益管理Hotel Revenue Management

1. 什么是收益管理

2. 有效运用收益管理的条件

3. 收益管理的要素

4. 旺季收益策略

5. 淡季收益策略

三、评价指标RM Measurement 

1. 内部评价指标（收入，出租率，每日平均房价，边际贡献，经营毛利润，其他指标）

2. 外部评价指标（竞争对手，市场份额，使用市场情报）

3. 绩效指标及标杆管理（KPI,平衡记分卡，标杆管理）

4. 市场情报对标分析（STR等报告分析）

四、战术性收益管理Tactical Revenue Management

1. 预测需求（预定进度、加权平均、移动平均、加法&乘法预测）

2. 分析预测步骤

3. 战术收益管理（超额预定、满房天、upselling、精准营销等）

4. 价格体系的建立与优化

5. 战术性折扣（折扣方格图）

6. 灵活定价与价格优化（影响支付意愿策略，市场细分定价战术）

7. 停留时长与容量控制

五、战略性收益管理Strategic Revenue Management

1.   需求创造（如何通过价值主张提升产品差异化）

2.   收益管理的营销战略（市场细分，市场目标，市场定位，市场定位，促销推广，客户关系管理，营销组合管理）

3.   战略定价与优化（基于成本、市场竞争、客户价值的定价策略）

4.   价格策略优化策略（线性回归、价格弹性、需求曲线）

5.   价格分析工具应用（价格钢琴、价格阶梯、价格瀑布等）

6.   战略捆绑销售

7.   产品分销渠道管理（客户管理及绩效提升）

8.   酒店OTA优化策略

9.   如何提升酒店直销收入（SEM, SEO, Email Marketing, Display Ads, Social media）

六、收益管理在饭店中的地位Revenue Management System in Hospitality

1. 自动化收益管理系统

2. 自动化系统的功能

3. 自动化的文化挑战

4. 收益经理的能力和任务清单

5. 十大收益管理错误清单

6. 收益管理商业智能BI分析&数据可视化（运用Tableau, Minitab软件进行数据分析）

7. 收益管理统计分析技能（概率&数理统计基础、连续分布、离散分布等知识点）

七、收益管理实施与落地Revenue Management Implementation 

1. 收益管理实施过程

2. 组织机构的建立

3. 收益管理会议内容

4. 收益管理跨部门协作

5. 收益管理误区与趋势

八、全面收益管理战略Total Revenue Management

1. 收益管理-客房

2. 收益管理-餐厅

3. 收益管理-会议

4. 收益管理-其他

课程费用

课程价格：4800元/人               

优惠政策：

3人组团价格：

4500元/人（含晚宴）   

5人组团价格：

4200元/人（含晚宴）   

早鸟价：

单人11月11日前报名，4200元/人，5人以上团队报名详情咨询培训顾问；

同时赠送一张200元课程抵扣券，用于今后课程使用，有效期一年（2018.11.25-2019.11.24）；

与吉尔福德其他任何课程联报可咨询培训顾问；

备注：以上培训费用已包含培训费、资料费、茶歇4次、自助午餐 / 桌餐2次、1欢迎晚宴

住宿由学员自行安排，可联系吉尔福德工作人员获得开课酒店的协议价格：420元（双早）如需入住，课余培训费用一并支付或者前台现付。

报名方式

在线报名:登录微信公众平台发布的课程信息，点击“阅读原文，填写报名表，提交 即可。

报名热线：400-0578-055、021-61107508

微信报名：17317193786（机构官微）；17721007133（Andy）；

13808080997（西南区域微信报名咨询）

联系邮箱:guilfordchina@guilford.com.cn

缴费方式

备注：报名缴费：报名时、培训费用需付全款

账号信息：上海吉孚酒店管理咨询有限公司 

账号:3100 1524 5000 5251 2487

开户行:中国建设银行上海南丹路支行